KABGOR – Perpamsi (Persatuan Air Minum Seluruh Indonesia) Provinsi Gorontalo menggelar Diklat, Pendidikan dan Pelatihan bagi para pegawainya, Jumat (12/07/24)
Diklat ini melibatkan instansi perbankan BTN, sebagai Mitra kerja pihak Perumda Gorontalo dalam meraih pelayanan publik yang maksimal terhadap pelanggan Perumda di seluruh Provinsi Gorontalo.
Tomy Said yang juga merupakan Sekertaris Perpamsi Gorontalo mengatakan, Diklat dilakukan guna bagaiamana para pegawai kami mampu memberikan pelayanan yang baik khususnya dalam menarik pelanggan di masing-masing wilayah.
” Oleh sebab itu Diklat ini menghadirkan seluruh Perumda di Gorontalo. Baik Perumda Tirta Limutu Kabupaten Gorontalo, Perumda Bolango (Bone Bolango), Perumda Gerbang Emas (Gorut), Perumda Maleo (Boalemo), Tirta Moolango (Pohuwato), dan Perumda Muara Tirta (Kota Gorontalo),” Ujar Tomy yang didaulat membuka acara ini.
Menurut Tomy Diklat ini bertujuan bagaiamana Perumda melahirkan konsep ataupun cara dalam menarik pelanggan dengan cara cara yang baik dan benar.
” Istilahnya konsep ‘Merayu’ pelanggan bagaiamana caranya. Agar merek mau memasang instalasi di PDAM atau Perumda. Cara cara yang elok, santun, dan benar. Bagaiamana cara cara melayani keluhan pelanggan, pengaduan dll. Sehingga menimbulkan kepercayaan penuh dimasyarakat untuk menggunakan jasa PDAM, itu intinya, ” Papar Tomy.
Sementara itu pihak Bank BTN melalui Hendy Purnomo direkturnya mengatakan, keberadaan institusinya dalam Diklat ini bagaiamana BTN berbagi ilmu dengan pegawai PDAM dalam rangka meraih pelanggan yang banyak, tentu dengan cara cara yang humanis.
” Ya, kita kebetulan menjadi Mitra perbankan yang dipercayakan oleh Perpamsi Gorontalo, maka BTN yang juga memiliki konsep konsep itu selama ini, berbagi ilmunya, ” Tukas Kepala BTN Hendy Purnomo
BTN sendiri kata Hendy, sudah lama menjalin hubungan yang baik dengan Perpamsi, dimana sebagai tempat penyimpanan tabungan, gaji dll. Bahkan memberikan kredit akan kebutuhan rumah bagi karyawan dan karyawati Perpamsi Gorontalo dalam hal ini 6 Perumda kabupaten/ kota yang ada, tandasnya. (*)
